Il servizio clienti è disponibile per aiutarti con domande, problemi relativi al conto, difficoltà tecniche o per raccogliere un commento sul servizio. Puoi contattare il team tramite i recapiti qui sotto, scegliendo il canale più comodo in base alla richiesta. Per le questioni su pagamenti e prelievi, indica i dettagli utili della transazione; per assistenza sul conto, non condividere mai la password. Il supporto è operativo 24 ore su 24.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti e conto | [email protected] |
| Informazioni generali | [email protected] |
| Richieste per affiliati e collaborazioni | [email protected] |
| Pagamenti, depositi e prelievi | [email protected] |
| Telefono assistenza | +39 02 6847 3921 |
| Orari del supporto clienti | 24/7, tutti i giorni |
Supporto email
Per richieste dettagliate, problemi legati al conto o comunicazioni che richiedono spiegazioni o documenti, l'email è il metodo di contatto consigliato. Indica un oggetto chiaro e descrivi la situazione con le informazioni utili. Verifica anche che i tuoi recapiti siano aggiornati: così l'assistenza potrà risponderti senza dover chiedere ulteriori dettagli, evitando ritardi.
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Tempi di risposta
La chat live e l’assistenza via e-mail sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La maggior parte delle richieste riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Per segnalazioni più complesse, come verifiche del conto o controlli sui pagamenti, i tempi possono allungarsi in base alla natura del caso e alle informazioni necessarie.
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